Een klant heeft een brief ontvangen van Van Dijk met een betalingsverzoek, maar mist informatie over de reden van de factuur. Enkel het te betalen bedrag is vermeld, wat leidt tot onduidelijkheid. De klant vraagt om verduidelijking van de factuur.
ik heb een brief gekregen over dat ik een bepaalde bedrag moet betalen maar ik weet niet voor wat het is er staat geen informatie behalve de prijs
ik ben pas tevreden als het bedrag wordt weggehaald of als mijn vraag beantwoord is over welke boek gaat het
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Dijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Dijk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
