mroozendaal op 29 augustus 2013 over Van der Valk in de categorie Cafés en Restaurants
Tijdens een verblijf in Van der Valk Verviers merkte de klager op dat een vest en een flesje massageolie uit de hotelkamer verdwenen waren na het wisselen van handdoeken. Ondanks het vriendelijke personeel werd er bij de receptie en bij het uitchecken geen aandacht aan de vermissing besteed, wat de klager als ongebruikelijk ervaart.
Onlangs hebben we een aantal overnachtingen gehad in vd valk verviers. Mooi hotel, vriendelijk personeel. Alleen kwam ik er de 2de dag achter dat na het wisselen van de handdoeken mijn vest van de kapstok was verdwenen en er miste een flesje massageolie. Bij de receptie leek het de normaalste gang van zaken en werd er verder geen aandacht aan besteed. Ook bij uitchecken werd er niet op gereageerd. Ik dit normaal??
Op z'n minst een excuus of een tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
