Klacht: live en cooking

anna1934 op 16 mei 2017 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 mei 2017

Een trouwe klant van Van der Valk heeft een negatieve ervaring gedeeld over een bezoek aan het restaurant in Oostzaan. Het eten was volgens de klager slecht, met veel koude gerechten, en er werd geen reactie gegeven na het aanspreken van de chef. Hoewel het personeel vriendelijk was, vond de klant de service onvoldoende, met weinig aandacht voor drankbestellingen.

Mijn Klacht:

Al jaren trouwe klant bij van der valk katwoude en akersloot,afgelopen zaterdag geweest bij van der valk oostzaan ivm met verjaardag moeder.ik vond het eten zeer slecht de helft van de gerechten waren gewoon koud,hierop de chef aangesproken,maar geen reactie terug gehad,of je nog wat drinken wil werd nauwelijks gevraagd.personeel was wel zeer vriendelijk

Gewenste Oplossing:

Mijn moeder is 82 met een aow moest 150 euro afrekenen met vier man ,nou dat was het niet waard voor dat eten,zou leuk zijn als ze het avondje nog eens een keer over zou doen,of een compensatie zou krijgen,ik klaag nooit zo snel maar dit moest ik toch effe kwijt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM