Mijn Klacht:

Vaker voor werk bij Van der Valk Heerlen gezeten. Kwam regelmatig voor dat kamer niet schoon was. Stinkende wc met zwarte bruine randen, haren, spiegel met spetters, viezigheid in de randen van de douche en in de kamer. Toen ik wat was vergeten werd dit nooit meer gevonden. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen. Klachten worden niet serieus genomen en verzanden ip daarvan in een welles nietes spelletje waarin zij de ernst ontkennen en het simpelweg wordt weggewuifd met de strekking van “U moet niet zeuren”. In het hotel zit een fitnessruimte, deze is in de avond nauwelijks beschikbaar vanwege groepen. Een beetje jammer. Voor mij zijn deze dingen echt een zaak om niet meer naar Van der Valk Heerlen te gaan.

Gewenste Oplossing:

een serieuze afhandeling (dat er iets mee gedaan wordt), evenredige compensatie