Mijn Klacht:

op 3 juni was er door ons een kamer geboekt bij va der valk vianen.
Bij aankomst in het hotel werd ons verteld dat het hotel die nacht helemaal vol zat en een andere kamer boeken niet mogelijk was. In de kamer aangekomen was de temperatuur 24 graden. De airco aangezet en savonds weg gegaan. Bij thuis komst was de temperatuur net zo hoog. Aangezien ons verteld was dat er geen andere kamer beschikbaar was hier niet meer om gevraagd bij de receptie.Gevolg een zeer slechte nachtrust. Bij het uitchecken hier een klacht over ingediend. De reactie die we krijgen is had u het maar moeten aangeven dan had u een andere kamer gekregen!!! Dit terwijl ons eerder verteld was dat hier geen mogelijkheden voor waren.

Gewenste Oplossing:

te goed bon voor nieuwe overnachting bij een van der valk vestiging in nederland