Klacht: Openstaande vordering

van der Weiden op 10 december 2018 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 14 december 2016 heb ik de eindafrekening ontvangen voor geleverde energie. Een teruggave van euro 538,71. Echter werd het bedrag niet naar mij overgemaakt. Na telefonisch contact met van den Bron bleek er een bedrag open te staan van euro 121,79. Heb verzocht dit te verrekenen met de teruggave van de eindafrekening, dit werd geweigerd. Nu na 2 jaar! een brief van deurwaarder over de openstaande vordering verhoogd met euro 40 incassokosten. Het bedrag van de eindafrekening is nog steeds niet naar mij overgemaakt. Wettelijk gezien moeten ze nu gaan verrekenen en mogen er geen incassokosten berekend worden. Het gaat om Van den Bron energieleverancier

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van de eindafrekening minus de openstaande termijn wordt overgemaakt aan mij en de incassokosten niet in rekening worden gebracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen

Bericht van Van de bron

5 jaren geleden - Beste mevrouw van der Weiden, Hartelijk dank voor uw review op klachtenkompas.nl. In uw bericht geeft u aan dat u graag een betalingsregeling wilt treffen van meer dan 3 termijnen. Graag geef ik hier meer informatie over. In verband met privacy redenen heb ik per e-mail inhoudelijk gereageerd op uw bericht. Voor meer informatie wil ik u dan ook doorverwijzen naar deze reactie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken via [email protected] of bellen naar 0880 444 555. Een fijne dag gewenst! Velen groeten, Laura Service Team Vandebron

Alle klachten die gemeld zijn door van der Weiden