Wdouma op 24 maart 2019 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Van de Bron meldt dat er onterecht een dubbele incasso heeft plaatsgevonden. Ondanks een eerdere afspraak om de incasso op de 24e uit te voeren, werd het bedrag al op de 13e afgeschreven, gevolgd door een tweede incasso op de 22e. Deze situatie heeft geleid tot financiële problemen voor de klant, die afhankelijk is van een WAO-uitkering.
Hallo,
Ik had op jullie page aangegeven dat jullie mijn incasso de 24e konden afschrijven.
Tot mijn verbazing werd dat de 13e al gedaan, na mijn terugboeking werd het de 22e weer van mijn rekening afgeschreven wat mij grote problemen opleverde daar ik maar een wao uitkering heb..
Als jullie dit niet weer doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen
Bericht van Van de bron
7 jaren geleden - Beste meneer van Douma. Dankjewel voor je bericht. We hebben je klacht in behandeling genomen. In een persoonlijke e-mail heb ik toegelicht waarom er een dubbele incasso heeft plaatsgevonden. Ik hoop dat hiermee je vraag beantwoord is. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je reageren op mijn e-mail. Nog een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet Joris Serviceteam Vandebron
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
