Mijn Klacht:
n augustus 2017 een nieuw energiecontract afgesloten bij VANDEBRON. De meterstanden keurig doorgegeven aan mijn oude leverancier Energieflex en VANDEBRON. Voorschot op 150 euro per maand gezet. Mijn verbruik is al tientallen jaren hetzelfde en ik krijg elk jaar fors geld terug.
Op 3 januari 2018 ontving ik een mailtje van VANDEBRON dat mijn standaard jaarverbruik van zowel normaal tarief als daltarief 0 kwh was en het gasverbruik ook 0 cbm3 en dat VANDEBRON voorstelde het maandelijkse voorschoot te verlagen naar 25 euro per maand. Dit klopte natuurlijk voor geen meter. Meteen telefonisch contact opgenomen met VANDEBRON. De cijfers klopten niet. Voorschot werd door hoger verbruik vastgesteld op 17 euro per maand. VANDEBRON erop gewezen dat mijn energieverbruik al tientallen jaren nagenoeg hetzelfde is. Op 3 januari 2018 kreeg ik een herberekening, uitkomst voorschot 320 euro per maand. Op 10 januari 2018 na diverse mailtjes en telefoontjes voorschot bepaald op 205 euro per maand, dit terwijl het verbruik gelijk was. VANDEBRON blunderde aan een stuk door. Allereerst met het verbruik van 0 kwh en 0 cbm3. Er waren fouten gemaakt en ik moest daar maar voor opdraaien aldus de afdeling webcare, die meer problemen veroorzaken en helemaal niets oplossen. Mijn dank is dan ook groot Stein en Coen van de afdeling Webcare van VANDEBRON, wat een stelletje sukkels.
Stein mocht niet bij Energieflex informeren naar mijn gegevens en meterstanden. Dat was schending van mijn privacy. Twee dagen later had Stein dit toch gedaan. Alles van deze sukkel ligt vast op mail. Vervolgens wilde Stein kosten die aan energieflex toekwamen innen voor VANDEBRON, pure oplichting, strafbaar gesteld bij artikel 326 Wetboek van Strafrecht. Men wil geen enkele verantwoordelijkheid nemen en de klant voor al deze door VANDEBRON veroorzaakte rotzooi laten opdraaien. Bij mij is de maat vol. VANDEBRON zegt doodleuk geen fouten te hebben gemaakt. Men heeft lak aan klanten en gaat over lijken als het op geld aankomt. Sorry heren van VANDEBRON jullie horen in een huis van bewaring thuis. Er zitten hier in Nederland meer mensen vast die minder op hun geweten hebben.
Neem je verantwoordelijkheid VANDEBRON, toon je een net bedrijf en los iets op!!!!.
Hoeveel mensen heeft VANDEBRON getracht op te lichten.
Van hoeveel mensen heeft VANDEBRON de privacy geschonden.
Mensen let goed op, het enige wat bij VANDEBRON telt, is GELD.
Gewenste Oplossing:
Ruime financiële vergoeding voor het geblunder, de aangerichte zooi, de schending van de privacy en de poging tot oplichting.
(10)
