Klacht: waterpomp

Diederd op 27 juli 2012 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft een waterpomp aangeschaft bij Van Cranenbroek, maar constateert dat de pomp slechts een dun straaltje water levert. Na terugkeer naar de winkel om de pomp te retourneren, ontmoet de klant een andere persoon met dezelfde klacht. Ondanks dat de pomp door een erkende installateur is aangesloten, blijft de klant ontevreden over de werking van de pomp en het feit dat deze 160 euro heeft gekost.

Mijn Klacht:

Vandaag een waterpomp gekocht bij cranenbroek.
het betreft een pomp om grondwater mee omhoog te pompen.

pomp aangesloten en getest, er komt inderdaad water, maar zo een dun straaltje dat de tuinslang niet eens in de gaten heeft dat er water doorheen stroomd.

Ik heb de pomp teruggebracht naar cranenbroek( althans dat was de bedoeling) terwijl ik bij de info balie sta komt na mij een man met dezelfde pomp en met dezelfde klacht.(puur toeval),
om een lang verhaal kort te maken, het probleem licht bij ons zelf daar wij ze niet goed hebben aangesloten en de pomp lucht zou trekken.bij ons was ze aangesloten door een erkende cv instalateur. maargoed hoe de persoon na mij is geholpen weet ik niet, ik ben ontevreden terug naar huis gereden en heb nu een pomp staan van 160€ waar ik totaal niets aan heb.

Gewenste Oplossing:

volgen cranenbroek is het ons probleen.

en mijn mening over cranenbroek hieronder. tja eigenlijk is een sterretje nog teveel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM