Klacht: waardeloze klanten cervice

0624218012 op 11 juni 2016 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 11 juni 2016

Een klant van Van Cranenbroek heeft een klacht ingediend over de klantenservice na de aankoop van een incompleet artikel. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met verschillende filialen leverden geen resultaat op, waardoor de klant teleurgesteld is in de geboden service en heeft besloten om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Ee artikel gekocht wat niet compleet was.
[ kan gebeuren ] Maar probeer ze maar eens te bellen.
1 filiaal krijg je meteen te horen dat ze geen medewerker hebben om je te woord te staan.
filiaal 2 geen enkel gehoor.
en het 3e filiaal krijg je een keuze menu waarin je bij alle keuze in de wacht word gezet en er niemand op neemt.

Laatste keer dat we er iets hebben gehaald.

Gewenste Oplossing:

Laan ze je eerst te word staan zodat je weet of we 75 km terug moeten komen rijden of dat ze het gaan verzenden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM