Er is onvrede over de telefonische bereikbaarheid van het filiaal van Van Cranenbroek in Landgraaf. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, neemt niemand de telefoon op, wat het maken van een afspraak bemoeilijkt. Dit wordt als zeer klantonvriendelijk ervaren.
Ik heb al 2 dagen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met filiaal in Landgraaf maar niemand pakt de telefoon op.
In de winkel zeggen de verkopers dat je eerst moet bellen voor afspraak,
maar als niemand aan de lijn gaat is dat heel lastig.
Dus dit vindt zeeer klantonvriendelijk.
Als de verkoper dat erbij verteld als je een fiets koopt van 1000 euro waar altijd problemen mee zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
