Klacht: stofzuiger

harry23 op 16 juni 2012 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 16 juni 2012

Een klant heeft vorig jaar een nat-droogzuiger gekocht bij Van Cranenbroek in Dongen, maar deze begon direct te stinken en brandde na enkele seconden door. Na een gesprek met een medewerker, die geen terugbetaling of vervangende stofzuiger kon aanbieden, heeft de klant de stofzuiger kapotgeslagen en het filiaal verlaten zonder verdere interactie.

Mijn Klacht:

vorig jaar een nieuwe nat droogzuiger gekocht in filiaal dongen eenmaal thuis heeft mijn vrouw de stofzuiger uitgepakt en geprobeerd toen begon het ding vreselijk te stinken wij terug zat in totaal maar twee uur tussen daar aangekomen door een persoonslid de stekker erin , aangezet en stinken maar na ongeveer vijf seconden doorgebrand de vonken vlogen eruit zei het zeer ervaren ventje ik zal hem opsturen voor reparatie want hij is gebruikt en ik kan geen geld teruggeven of een andere stofzuiger na veel heen en weer gepraat de stofzuiger gepakt tegen de muur kapot geslagen en gegooid over de balie gedonderd gezegd dat ze er veel geluk mee moesten hebben weggegaan en nooit meer terug geweest

Gewenste Oplossing:

geen oplossing ze moeten personeel aannemen met een beetje ervaring en een beetje klantvriendelijker worden mij zien ze er nooit meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM