Klacht: Slechtste service ooit bij van cranenbroek

Meneer Tom op 17 augustus 2018 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 17 augustus 2018

Een klant van Van Cranenbroek ervaart ernstige problemen met een splinternieuw top garden combi systeem, waarbij de heggenschaar vastloopt bij het eerste gebruik. Ondanks dat de klant zeker is van geen fout te hebben gemaakt, wordt hij beschuldigd en moet hij betalen voor een nieuwe kop, wat hij weigert. De klant is van mening dat het bedrijf niet de moeite heeft genomen om het apparaat goed te controleren en beschouwt de behandeling als slechte service.

Mijn Klacht:

Splinternieuwe top garden combi systeem bij eerste gebruik van de heggeschaar alles vast.
Ik word beschuldigd dat ik in een draad heb geschoren en dit op 3 m hoogte.
Valt niet onder garantie willen mij zen nieuwe kop laten betalen van 59 euro.
Dit weiger ik uiteraard daar ik 200% zeker ben van mijn zaak.
Haal het kapotte deel terug en doe het bij thuiskomst zelf open. Draai eens aan een schroefje en doe er olie aan.
Wat dacht je het werkt!!!!
Dus hebben ze nog niet de moeite gedaan om het op en te draaien. Neen u beschuldigen en u een nieuw willen aansmeren is de tactiek van Van Cranenbroek. DIT IS ANTI RECLAME!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn mocht het onder garantie hersteld zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM