Klacht: Slechte klantenservice bij verzoek om olie filter

klager267578ed op 08 juni 2026 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 8 juni 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een grasmaaier gekocht voor 3000 euro, maar na 5 uur maaien moet deze gesmeerd worden. Bij het aanvragen van een nieuwe olie filter bij Van Cranenbroek kreeg ik zeer slechte service. De medewerker in het magazijn gaf aan dat ik het type nummer van de olie filter moest hebben, iets wat ik niet weet. Na een half uur wachten ben ik weggegaan omdat ik geen hulp kreeg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil behandeld worden als klant en verzoek om een olie filter voor mijn grasmaaier die ik daar een week geleden heb gekocht.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Cranenbroek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Reactie van de melder van de klacht klager267578ed

1 uur geleden - Nieuwe zitmaaier gekocht met steun voor schoon te maken ,olie filter afhalen bij technische dienst.daar kennen ze mijn zitmaaier niet ,ik moet Bestelnr doorgeven van olie filter ik werd niet geholpen na een half uur wachten ben ik boos weg gegaan ,zit maaier van 3000 € gekocht ik moet het zelf maar uit zoeken dat is klant vriendelijk

Reactie van de melder van de klacht klager267578ed

1 uur geleden - Hopende dat ik voor zo een dure zitmaaier iets meer service krijg

Alle klachten die gemeld zijn door klager267578ed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM