Klacht: schade aan lougneset

marjellameijers op 02 oktober 2015 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 2 oktober 2015

Een klant van Van Cranenbroek heeft een klacht ingediend over een beschadigd lougneset dat op 31 augustus werd opgehaald, terwijl het op 29 augustus zonder schade was gekocht. Ondanks herhaalde pogingen om tot een oplossing te komen, zoals het verzoek om korting of een andere set, kreeg de klant alleen een tegoedbon aangeboden. De klant is ontevreden over de behandeling en de communicatie van het personeel.

Mijn Klacht:

Lougneset frame ingedeukt,gekocht in dongen op zaterdag 29aug mooi lougneset zonder schade maandag 31 aug opgehaald toen kwam het beschadigd naar buiten wij gingen daar niet mee akkoord,een getouwtrek heen en weer geen korting ondanks de schade en bijna geen andere keus want je krijg een tegoedbon maar ja wat heb ik daar aan een ander lougneset naar onze zin stond er niet,dan had ik nog een andere keus (te gek voor woorden overigens) het lougneset daar laten en mn aanbetaling 450euro kwijt bizar.De wijze waarop we zijn behandeld was helemaal triest niet voor reden vatbaar ja die schade zal er al wel aangezeten hebben zeiden ze nou dat is ons woord tegen dat van jullie dan ben je klaar .
Jammer verliest toch een hoop klanten zo
Ik hoop dat jullie er van leren
Mvgr Marjella meijers

Gewenste Oplossing:

Dat we ten eerste gewoon geloofd worden,en niet van ja die schade zat er zaterdag ook al aan nou 1000procent zeker van niet anders had ik het niet gekocht.En een beetje coulance naar de klant toe natuurlijk was het al in de uitverkoop maar moet het dan per definitie beschadigd zijn,ik denk van niet even goed nog 1050euro afgerekend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM