Klacht: Loungeset helemaal beschadigd en rot.

Mellaniemol op 03 juli 2021 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 3 juli 2021

Een klant heeft een loungeset aangeschaft die bij ontvangst al beschadigd was. Na contact met de klantenservice bleek ruilen geen haalbare optie vanwege de afstand. Drie maanden later is de set verder verslechterd; de tafel is kapot en de houten onderdelen zijn rot en verkleurd.

Mijn Klacht:

Wij hebben voor deze zomer een lounge set gekocht.
Nu we thuis kwamen was deze helemaal beschadigd.
We hebben gebeld maar konden hem alleen komen ruilen , helaas komen wij van ver en was dit voor ons geen oplossing. Ook hebben wij de set helemaal behandeld met beites. Nu 3 maanden later is de tafel kapot hier vallen de schroeven onderuit. En heel de lounge set is rot , alles wat van hout is. Het is helemaal verkleurd en het is gaan rotten.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn volledige aankoopbedrag terug zou krijgen , of een nieuwe lounge set die hun zelf komen brengen omdat wij hem niet kunnen terug brengen en nog meer extra kosten uitgeven wat niet onze schuld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mellaniemol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM