Klacht: lekke drukregelaar.

tikhel op 14 september 2015 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 14 september 2015

Een klant heeft een lekke drukregelaar willen ruilen bij Van Cranenbroek, na een telefonische afspraak met de vestiging in Budel. Bij de vestiging in Schijndel werd echter aangegeven dat de regelaar opgestuurd moest worden, wat niet overeenkwam met de gemaakte afspraak. De klant uitte zijn onvrede over de afhandeling van de ruil, vooral gezien de lage waarde van het onderdeel.

Mijn Klacht:

telefonisch afgesproken met filiaal Budel lekke drukregelaar in andere vestiging om te ruilen voor een goede. Aangezien ik op de veluwe woon en niet regelmatig in brabant ben was dit een goede oplossing.
Echter bij vestiging in Schijndel werd doodleuk gezegd dat de regelaar. moest worden opgestuurd en als hij dan terug was kon ik hem ophalen. Afspraak met Budel had hij niets mee te maken.
Niet volgens afspraak en dat voor een onderdeel van nog geen 25 euro!
Advies: koop hier alleen als je in de buurt van een vestiging woont want versturen doen ze niet aan.

Gewenste Oplossing:

Aangezien cranenbroek zich niet aan zijn afspraken houd, zie ik geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM