Een klant van Van Cranenbroek heeft een spel "mens erger je niet" aangeschaft, maar na kort gebruik functioneerde de drukbol niet meer. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat het probleem mogelijk door te hard drukken was veroorzaakt en dat zij het probleem zelf via de fabrikant Jumbo moesten oplossen, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.
Spel mens erger je niet gekocht, na nog geen volledig spel deed de drukbol het niet meer.
Terug gegaan en antwoord was dat we wel te hard gedrukt zullen hebben!!!:(
Daar konden we het mee doen, geen nieuw spel en moeten het maar via fabrikant jumbo regelen.
Hallo, ik koop het bij cranenbroek, regelen jullie dat met jumbo en geef uit coulance een nieuw spel mee.
Een nieuw spel of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
