Een klant heeft op 2 mei werkschoenen gekocht bij Van Cranenbroek, maar deze waren binnen een week al kapot. Na tussenkomst van de politie ontving de klant op 9 mei een vervangend paar, dat eveneens snel defect raakte. De klant verzoekt om terugbetaling van het aankoopbedrag.
ik heb bij jullie werkschoenen gekocht op vrijdag 2 mei. die waren binnen een week kapot. er is toen politie bij geweest want ik kon mijn geld niet terug krijgen. toen heb ik nieuwe gekregen op 9 mei en deze zijn ook weer binnen een week kapot. ik wil graag mijn geld terug.
als ik mijn geld terug krijg want dit is volgens de wet verplicht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
