Klacht: hoge drukreiniger kapot

FRED VAN HOLST op 29 juni 2014 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 29 juni 2014

Een klant heeft op 7 december 2012 een hoge drukreiniger van Karcher aangeschaft, met de belofte van twee jaar garantie. Na enkele keren gebruik vertoonde het apparaat op 30 mei 2014 geen druk meer, waarna de klant het ter reparatie aanbood. Na vier weken ontving de klant een rekening van 200 euro voor de reparatie, terwijl de klant dacht dat de kosten onder de garantie vielen; het bedrijf gaf aan dat er geen garantie meer van toepassing was omdat het om een professionele machine ging.

Mijn Klacht:

Hallo
Koop een hoge drukreiniger van Karcher type hd5/17c op 07/12/12 voor 649,- euro.met twee jaar garantie.vertelde de verkoper.zijn nog twee getuigen bij geweest.
30/05/14 breng ik hem terug.geen druk meer en echt maar een paar keer gebruikt.
Ze sturen hem op en vier weken geduurd.
Maar er zat een rekening bij van 200,-euro.
En dacht zelf dat het garantie was.maar er zat geen garantie meer op vertelde ze bij Cranenbroek omdat het een professionele machine is.
Maar hebben ook niet gebeld dat er hoge kosten aan verbonden zijn.
200,00 euro.
toen vroeg ik hoeveel garantie krijg ik dan op die reparatie.
niks vertelde ze mij.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon die garantie krijg die ze mijn belooft hadden. en mijn gebeld hadden dat er kosten aan verbonden zijn.
want dan had ik hem echt niet laten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM