Een klant heeft twee nieuwe accu's aangeschaft bij Van Cranenbroek, waarvan er één na drie maanden defect raakte. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen en kreeg geen adequate oplossing, waarna ook de tweede accu defect raakte. De klant heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.
2 nieuwe accu’s gekocht bij Cranenbroek. Toen er 1 kapot ging na 3 maanden werd ik afgepoeierd. Een maand later ging de andere ook kapot.
Ik heb mijzelf beloofd nooit meer iets te kopen bij Cranenbroek.
Ben al tevreden. Heb ergens anders de accu’s gehaald en die doen het goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
