Klacht: Defecte waterpomp gekocht afd van cranenbroek te Landgraaf

Reparatie waterpomp op 20 februari 2019 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 20 februari 2019

Een klant heeft in december 2017 een waterpomp aangeschaft bij Van Cranenbroek, die in november 2018 defect raakte tijdens de garantieperiode. Na een reparatie in december 2018 bleek de pomp opnieuw niet goed te functioneren, wat leidde tot frustratie over de kosten en tijd die met het terugbrengen van de pomp gemoeid zijn. De klant vraagt om een nieuwe pomp in plaats van een tweede reparatie.

Mijn Klacht:

13-12-2017 kocht ik de waterpomp sp jet 10024 L .
In de maand nov 2018 dus in de garantie was de pomp defect hij bleef door lopen zonder dat er water getapt werd ik bracht haar terug voor herstel .
Ze werd hersteld gemeld op 6-12-2018 en opgehaald .
Ik heb de pomp vandaag geinstaleerd en tot mijn verrassing de pomp loopt nog door en slaat niet af ik heb er 3 maanden garantie op de reparatie dat is het probleem niet .Maar het probleem is dat ik weer de pomp niet kan gebruiken en iedere keer 66 km en een paar uur tijd met vriendelijke groet en tot horens Jan Cox Posterholt de pomp heeft € 109,- gekost ex btw .dat ben ik ook bijna kwijt aan onkosten en ongemak en mijn kostbare tijd ik vind een nieuwe pomp nu wel
Op zijn plaats en voor de tweede keer niet reparen !

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het gepast zou zijn dat de tweede reparatie niet uitgevoerd werd en dat ik gekompenseerd word met een nieuwe watepomp.
Met vriendelijke groet Jan Cox mob 06-51851218

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM