Een klant heeft twee vesten in maat XL gekocht bij Van Cranenbroek en wil deze ruilen voor maat XXL, maar heeft de bon verloren. Hierdoor kan de klant de ruil niet uitvoeren.
Twee vesten gekocht xl maar wil graag xxl maar ben de bon kwijt
Als ik een xxl krijg dan ben ik tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
