Klacht: Bij van Cranenbroek GEEEEEEEN garantie

ruud130010 op 01 juli 2017 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 1 juli 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een defect aan een heggenschaar door Van Cranenbroek. Volgens de klant heeft een medewerker de klacht afgewezen op basis van vermoedens en niet op feiten, wat leidt tot de conclusie dat er geen garantie wordt geboden op producten. De klant waarschuwt andere consumenten voor deze praktijk.

Mijn Klacht:

Gisteren door een medewerker gebeld nav defekt aan heggenschaar. Deze persoon hanteert het principe : “my way or the highway”. Trekt een conclusie gebaseerd op vermoedens, beslist niet op feiten. De heggenschaar is defekt omdat er metaal is tussengekomen????? In de gehele laurierhaag bevindt zich geen metalen scherm of i.d. Maar de policy binnen dit bedrijf is afwijzen die klacht. Komt erop neer dat je bij van Cranenbroek koopt zonder enige vorm van garantie. Wees gewaarschuwd. Wordt vervolgd
DE OPLOSSING

Gewenste Oplossing:

Geven waar je recht op hebt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ruud130010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM