Damian1 op 25 augustus 2018 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin
Een klant heeft op 9 augustus gereedschap besteld en betaald bij Van Cranenbroek, met de belofte dat er een telefoontje zou volgen zodra het binnen was. Bij een bezoek op 24 augustus bleek het gereedschap wel in de winkel te liggen, maar kon de klant het niet meenemen omdat de bon niet bij de hand was, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.
Ik heb op9 jullie gereedschap besteld en betaald zou telefoontje krijgen als h e t binnen was nu 24 augustus gaan we naar cranenbroek om te winkelen en wat zien we dat het gereedschap i ? Het vak ligt maar er ni e 5 gebeld is heb mij n bon n iet bij vraag of ze in computer willen kijken ze zie n dat hij besteld en betaald is ma ast kan opnieuw aftrekken vanwege e ik mijn bon niet heb nou zeer slechte service
Ik wil mijn geld terug en excuses van de winkel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
