Klacht: Belofte cadeaubon

Ada Blonk op 18 mei 2020 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 18 mei 2020

Na de aankoop van een tafel bij Van Cranenbroek bleek de verkeerde maat geleverd te zijn. Na het ruilen van de tafel werd beloofd dat er een cadeaubon zou worden verstrekt ter compensatie voor de gemaakte kilometers en extra tijd, maar tot op heden is deze bon nog niet ontvangen. De klager hoopt dat het bedrijf deze belofte snel nakomt.

Mijn Klacht:

Op 4 april hebben wij een tafel megano 220100 gekocht. Bij het uitpakken thuis zagen wij dat de maat 200100 was. Terug naar Dongen 164 kilometer waar we de tafel mochten ruilen voor de juiste maat. Dit op 5,april. Daar is ons beloofd dat we een cadeau bon voor de kilometers en extra tijd zouden krijgen voor het ongemak. In goed vertrouwen geen naam van de gene die het ons heeft toegezegd. Maar tot heden nog niets ontvangen. Hopelijk maken jullie dit nu snel in orde.

Vriendelijke groet, Ada Blonk tel 0631305820

Gewenste Oplossing:

Als de kosten van de kilometers en de extra reis tijd wordt vergoed. Dit lukte alleen in een cadeau bon zoals ons is beloofd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM