Klacht: artikel wordt niet geleverd

pmau op 15 juni 2016 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 15 juni 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een V-riem voor een grasmaaier bij Van Cranenbroek te verkrijgen, maar ervaart problemen met de levering. Ondanks het overleggen van een aankoopbon, kreeg de klant te horen dat het product niet bij het bedrijf was gekocht. Na meerdere pogingen om contact te krijgen, blijft de klant zonder oplossing en ervaart een gebrek aan goede service.

Mijn Klacht:

Ben al vanaf 21-05-2016 bezig voor een V-riem voor de grasmaaier FOX.
Eerste keer aan de balie kreeg ik te horen dat ik het product niet bij craenenbroek had gekocht, terwijl ik en aankoop bon had van het product..
Ze zouden nog een poging ondernemen, heb gisteren na lang aanhouden iemand via de telefoon gesproken di snapte er ook niets van. U wordt terug gebeld, zit nog steeds te wachten. Met andere woorden er wordt niets geregeld iedereen loopt langs elkaar heen en de klant wordt voor de gek gehouden. Slechte services!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik serieus wordt benaderd voor een oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM