Klacht: Airco niet goed functioneren

Spaikey 81 op 05 juli 2015 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 5 juli 2015

Een klant heeft op 4 juli 2015 een airco gekocht bij Van Cranenbroek, maar deze functioneert niet naar behoren. Na het uitproberen van het apparaat en het constateren dat het niet werkt, heeft de klant geprobeerd om het product te ruilen of het geld terug te krijgen, maar kreeg te horen dat ruilen niet mogelijk is en alleen een tegoedbon aangeboden werd, wat de klant niet helpt. De klant benadrukt dat het geld voor de airco met moeite bij elkaar is gesprokkeld om verkoeling voor zijn hond te bieden.

Mijn Klacht:

Hallo heb een airco gekocht bij jullie op 4-7-2015 ben thuis gekomen en heb meteen de airco uitgeprobeerd twee uur later en nog niks geen graden naar onder niks ben naar Cranenbroek gereden want telefonisch niet te bereiken ik heb gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen want product werkt niet naar hoe het moet toen kreeg ik als antwoord mw helaas airco mogen we niet ruilen hoe wil ik dan proberen of die het doet. Ik kan wel een tegoedbon krijgen maar daar ben ik niet mee geholpen. Als ik geld terug krijg kan ik wel een nieuwe halen ergens anders. Want ik heb echt alles bij elkaar moeten schrappen van geld dat ik verkoeling voor mijn hondje heb nu heb ik niks

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg zo dat ik wel een goede werkende airco kan gaan halen voor mijn hondje

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM