Klacht: Afkortzaag binnen een jaar kapot

Troosthoeve op 01 maart 2019 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuin
Status Open
Datum 1 maart 2019

Een klant van Van Cranenbroek heeft een KOS afkortzaag aangeschaft die binnen enkele weken defect raakte door een probleem met de beschermkap. Na een langdurige reparatie werkte de zaag tijdelijk, maar binnen acht maanden was deze opnieuw defect, met als oorzaak verbrandde koolborstels en een gebroken tandwieltje. De klant is teleurgesteld dat er geen garantie op de reparatie wordt gegeven en voelt zich met een kapotte machine in de steek gelaten.

Mijn Klacht:

Een KOS afkortzaag gekocht, binnen enkele weken deed de beschermkap al niet mee. Bleek een bevestigingsboutje tekort afgeslepen waardoor deze eruit kwam. Heeft een aantal weken geduurd voor reparatie, men ging op verkeerde plaats kijken en konden niets vinden. Na deze reparatie weer gewerkt en binnen 8 maanden deed de zaag niets meer?! Weer terug, nu zouden de koolborstels verbrand zijn en een tandwieltje gebroken??? Geen garantie wordt er gezegd en daar sta je dan, een kapotte machine en feitelijk met lege handen. Ik ben woest, op zijn zachts uitgedrukt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Cranenbroek deze machine omruilt voor een nieuwe, want wij hebben hier weinig plezier van gehad. Voor mijn man die dit hobby matig gebruikt was dit een goede machine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM