Mijn Klacht:

Minder dan 2 jaar geleden een pergola gekocht. Onlangs is de doek in één hoek gaan scheuren. Dit onder garantie gereklameerd. Vervolgens afgewezen door Van Cranenbroek met als reden dat de doek verweerd is door buitengebruik in de winter! Wie verzint het om klanten (achteraf) te verbieden om hun pergola in de winter buiten te gebruiken??
Totale onzin natuurlijk en een manier om aan gefundeerde garantieclaimen te ontsnappen voor producten die niet duurzaam zijn.

Gewenste Oplossing:

Een paar nieuwe doeken zodat we een paar jaar vooruit kunnen met dit ondeugdelijke product, of geld terug voor de hele pergola. Het heeft moeite genoeg gekost deze in de tuin te verankeren en dit moet nu allemaal weer weggehaald worden.