Klacht: accu elektrischefiets

Tonio20 op 22 december 2017 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 22 december 2017

Een klant heeft in mei 2017 een elektrische fiets aangeschaft, maar na vijf maanden bleek de accu defect. Na herhaaldelijk contact met Van Cranenbroek en het inleveren van de fiets, kreeg de klant te horen dat de accu van binnen nat was en er geen garantie werd gegeven. De klant heeft op 22 december opnieuw geprobeerd een accu te verkrijgen, maar deze was niet op voorraad en er was onduidelijkheid over de levertijd.

Mijn Klacht:

wij hebben een elektrischefiets gekocht 08 mei 2017 en de accu is stuk na 5 maanden wij zijn terug geweest op 02 11 2017 en de fiets daar gelaten na veel tefoneren werd de telefoon niet opgenomen toen kregen dat de accu nat was van binnen en geen garantie werd gegeven toen hebben wij de fiets opgehaald ben op 22 december terug geweest om een accu maar die hadden ze niet die kunnen nog binnen komen wanneer weten wij niet .
is dat garantie binnen half jaar stuk . dat is toch geen deugdelijk .

Gewenste Oplossing:

als de garantie op de accu vergoed word als er een andere accu die er ook op kan willen wij wel wat tegemoet komen maar zo in de kou laten staan dat is geen service . of hebben jullie liever dat wij naar de verschillen commissie gaan .
M V G T Burggraaf vlietstraat 6 2965BE nieuwpoort
wij horen graag wat ons imail adres is [email protected]

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM