p.nederpel op 18 december 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone uit zijn onvrede over het ontvangen van ongewenste sms-berichten over telefooninstellingen zonder voorafgaande waarschuwing. Daarnaast maakt hij zich zorgen over de ontvangst van verdachte berichten die mogelijk virussen bevatten, afkomstig van het Vodafone-nummer en het nummer 1501, en vraagt hij om betere controle van het netwerk.
a) Ik wil geen SMS van vodafone ontvangen over instellingen van mijn telefoon zonder bericht vooraf.
b) Ik krijg berichten via het vodafone nummer en via 1501 die overduidelijk virusberichten zijn, kan vodafone z’n netwerk beter in de gaten houden?
Nooit meer ongevraagde sms van vodafone en zeker geen valse attachments via nummer 1501 toelaten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
