Klacht: product geretourneerd, maar geen geld teruggekregen

user-122883 op 14 december 2016 over Valgomed in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Valgomed
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant heeft een product van Valgomed geretourneerd omdat het niet voldeed aan de verwachtingen en anders werd afgebeeld dan in werkelijkheid. Ondanks het volgen van de retourprocedure en het versturen van twee e-mails, heeft de klant na 90 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Product voldeed niet aan mijn verwachtingen, werd nl. anders afgebeeld, dan het in werkelijkheid was. Dus aangetekend geretourneerd. Volgens de algemene voorwaarden zou binnen 90 dagen het geld teruggestort worden. Die 3 maanden zijn voorbij, heb ze 2x een email gestuurd met het verzoek het geld aan mij over te maken, maar helaas tevergeefs.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Valgomed mij die € 45 overmaakt. De kosten voor het aangetekend versturen neem ik dan wel voor mijn eigen rekening.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM