Mijn Klacht:

Goede avond,

Wij hebben gekozen voor TUI omdat wij deze maatschappij altijd hoog hadden staan maar wat laat TUI ons nu in de kou staan.
Het kan toch niet zo zijn dat wij op 30 maart vertrekken naar Tenerife en pas op 7 maart eind van de middag de eerste mail ontvangen met de mededeling dat eraan het zwembad en het terras gewerkt gaat worden.
En later aangevuld met onderstaand.
Aanvulling 12.40 uur van Demi:
Naar aanleiding van de e-mail die gisteren is verstuurd, hebben wij hier nog een aanvulling op:
In de periode van 2 april 2018 tot en met 31 mei 2018 worden ook in enkele kamers op hogere verdiepingen badkamers gerenoveerd. Hierbij worden de badkuipen vervangen door douches. Ook worden de wasbakken en de vloer vervangen. Natuurlijk wordt u door het hotel zo ver mogelijk van de betreffende kamers geplaatst.

Schandalig vinden wij dit.

Dit moet al veel eerder bekend zijn geweest ,dan hadden wij dit hotel niet geboekt. TUI had ons hiervoor moeten beschermen. Wij hebben notabene in januari geboekt dus zolang geleden is dat niet.
Het probleem is nu zie maar een goed hotel met **** te vinden, zo kort dag.
Wij hebben gisteren al gekeken maar dat is niet zo eenvoudig.
Het zal toch wel netjes zijn dat jullie voor ons met een goed alternatief komen. Wij zijn de klant en klant is koning toch?
Wij willen een goed hotel aan de kust op Tenerife.
Wij gaan zo ook nog kijken. Moet het hotel onder TUI vallen? Dat maakt de keuze nl. niet makkelijker.

Wij gaan ervan uit dat TUI ons niet in de kou laten staan.

Wij hopen snel iets van u te lezen/horen. Sowieso wil ik een antwoord op de mail.

Mvg. Anita

Gewenste Oplossing:

Als TUI ons een goed alternatief biedt.