Terug

Klacht: Vakantie geannuleerd

1inge1 op 08 juni 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 juni 2021

Een klant heeft een vakantie naar Ibiza geboekt, maar na vijf dagen werd de reis geannuleerd omdat het hotel niet open zou zijn. De klant betwist deze claim, aangezien het hotel wel open was, en vermoedt dat er sprake is van overboeking. Na langdurig wachten aan de telefoon kreeg de klant een alternatief aangeboden, maar dit was aanzienlijk duurder, wat niet werd geaccepteerd. Tui verwijst naar coronamaatregelen als reden voor de annulering.

Mijn Klacht:

16 jun 2021 8 dgn ibiza geboekt. Hotel arenal. Betaald, kon stoelen reserveren etc etc. Alles okay doch na 5 dgn reis geannuleerd. Hotel niet open. Is niet waar. Wel open. Dus wsch overboekt. Gebeld. Ruim 2uur aan de lijn. Steeds in de wacht. Uiteindelijk alternatief aangeboden doch veel duurder. Niet mee akkoord. Tui wil niet dit alternatief voor zelfde prijs geven. Gooien het op corona overmacht. Is niet juist. Hotel is open dus overboekt.

Gewenste Oplossing:

Alternatief voor zelfde prijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1inge1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het