Mijn Klacht:
Op 6 juni via mediamarkt.nl een vaatwasser besteld (BEKO DFN26220X2). Op de website staat ‘Voor 23:59 besteld, morgen in huis’. maar tot op heden nog niks ontvangen.
Vanaf de besteldatum niks van mediamarkt gehoord, tot gisteren middernacht eindelijk bericht van Dynalogic dat hij vandaag tussen 08.00 en 22.00 wordt bezorgd, halsoverkop kunnen regelen dat iemand thuis is om om 10.00 een mailtje te krijgen dat hij vanwege een ‘sorteerfout’ toch niet wordt verzonden, en geen indicatie wanneer dan wel.
Dynalogic is alleen te bereiken via een 45 cent pm nummer (wat uberhaupt wettelijk niet mag), en die ook na 10 min. nog niet wordt opgenomen.
De klantenservice van mediamarkt is ook onbereikbaar (verschillende keren geprobeerd en tot max. 45 min in de wacht gestaan (!), maar nooit iemand kunnen spreken).
Gewenste Oplossing:
De garantie dat deze morgen eindelijk bezorgd wordt met een redelijke tijdsindicatie.
