Klacht: Vaatwasser lek

op 24 november 2016 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na een goed halfjaar vaatwasser AEG F88705V11P onherstelbaar kapot doorgeroest Door verkeerd zoutgebruik volgens monteur .Twee jaar garantie vervallen. Als coulance biedt aeg aan machine omruilen voor 470 euro ook moet ik 77euro voor monteur betalen Voel mij slecht behandeld en van enig begrip of service is geen sprake

Gewenste Oplossing:

Kosteloos vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AEG

Heeft op 30 november 2016 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals aangegeven moet bij het bijvullen van het zout meteen een programma worden gestart om het overige zout weg te spoelen aangezien dit roest en/of gaatjes kan veroorzaken. In uw geval is dat niet gebeurd en zijn er daarom gaatjes veroorzaakt. Aangezien dit een gebruikersfout is, worden hier kosten voor berekend. Wij zien geen reden af te wijken van het eerdere gedane voorstel van een omruiling voor €470. Als u hiermee akkoord gaat, zullen de bezoekskosten van €77,50 vervallen.

Met vriendelijke groet,

Nikki
AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sybert