Kkups op 30 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Rich, We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen? Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd....
Een klant van UPS heeft geklaagd dat een pakket, waarvoor hij de hele middag thuisbleef, niet is afgeleverd op de juiste locatie. Ondanks de melding dat het pakket was afgeleverd, is het niet ontvangen, wat leidt tot de eis van een terugbetaling van het volledige bedrag.
De hele middag ben ik thuis gebleven om
Op mijn pakketje te wachten. Tot mijn verbazing is de pakket afgeleverd?? Ik woon in een galerij woning dus het is NIET mogelijk om mijn pakket zomaar achter te laten of in de brievenbus zoals aan gegeven. Daar paste mijn pakket totaal niet in!!!
Ik wil mijn geld terug!! Volledig bedrag van mijn pakket die NOOIT is afgeleverd.
Ik wil zsm mijn geld terug!! Volledig bedrag. Want zo ga je niet met mensen hun spullen om!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Rich, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2021 om 11:42 geantwoord
Beste Rich,
We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
