Mijn Klacht:
Ik heb een briefje ontvangen met de mededeling dat er een laatste bezorgpoging is gedaan en dat mijn pakket wordt teruggestuurd naar de verzender. Echter, ik heb geen enkele melding ontvangen dat er een pakket onderweg was, noch dat er bezorgpogingen zijn gedaan. Volgens de tracktrace zijn er vier pogingen gedaan, maar ik was de hele week thuis. De bezorging bij buren of een ophaalpunt is niet geprobeerd, en het briefje bevatte geen informatie over de afzender of mijn gegevens. Al mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt. De chatbot kon me niet helpen en het telefoonnummer dat ik kreeg was niet correct. Het is frustrerend dat ik geen enkele manier kan vinden om mijn klacht te uiten of om met een medewerker te spreken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag in contact komen met een medewerker van UPS om deze situatie te bespreken.
(10)
