Klacht: Pakket retour naar afzender is niet aangekomen

klager2905a851 op 09 november 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 9 november 2026

Een klant heeft een pakket dat retour naar de afzender moest worden gestuurd, aan een bezorger van UPS gegeven, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met UPS, ontvangt de klant alleen antwoorden van een virtuele assistent, waardoor er geen duidelijkheid is over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket uit Turkije teruggegeven aan de bezorger van UPS voor retour naar de afzender. Helaas is het pakket nooit aangekomen bij de afzender. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met UPS, krijg ik steeds een virtueel persoon aan de lijn, waardoor ik geen duidelijkheid krijg over de status van mijn pakket.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek UPS om ervoor te zorgen dat mijn pakket bij de afzender aankomt, zodat ik geen problemen krijg met Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht klager2905a851

1 dag geleden - Nvt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM