Klacht over UPS: Klacht over dubbele betaling… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over dubbele betaling van invoerrechten

klager91f7cc28 ✓ Met bewijs op 10 november 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Meld uw Klacht over UPS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

UPS

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 10 november 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over UPS vanwege een dubbele betaling van invoerrechten voor een besteld onderdeel van buiten Europa. Ondanks het vooraf voldoen van de invoerrechten, werd de klant bij levering gedwongen om opnieuw te betalen, zonder ontvangst van een betalingsbewijs. Na herhaaldelijk contact met UPS over de kwestie, werd de klacht als afgehandeld beschouwd zonder oplossing, wat leidde tot teleurstelling in de service.

Mijn Klacht:

Ik heb via eBay een onderdeel besteld van buiten Europa en heb de invoerrechten direct bij aankoop voldaan. Bij de levering door UPS werd ik echter gedwongen om opnieuw invoerrechten te betalen, anders zou het onderdeel worden teruggestuurd. Ik betaalde contant, maar ontving geen betalingsbewijs. Na verschillende keren contact met UPS, zowel per telefoon als per e-mail, kreeg ik te horen dat mijn klacht was afgehandeld en het dossier gesloten, zonder enige oplossing. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met UPS en ik ben erg teleurgesteld in de service.