Mijn Klacht:

zonder er om gevraagd te hebben heeft upc mijn abonnement veranderd,ik had in een mail gevraagd of ik met mijn in december afgesloten abonnement ook in aanmerking zou komen voor myprime.
deze werd gratis bij nieuwe abonnementen bij geleverd.
tot mijn verbazing krijg ik een nieuw pakket komt er een nieuwe box etc
na contact met upc via 1200 kreeg ik te horen (de wijzigingen waren namelijk al doorgevoerd )dat dit alleen teruggedraaid kon worden als ik de box die verzonden is niet aanneem,dwz dat ik op dit moment met een pakket zit waar ik niet om heb gevraagd met 50 mb internet ik had 200mb.moet wachten tot de box aankomt en dan moet ik maar afwachten waneer alles weer normaal is ,mijn pakket wat ik in december afgesloten heb.

Gewenste Oplossing:

wanneer alles weer zo snel als kan teruggezet wordt op mijn pakket wat ik in december afgesloten heb.