GiveMySpee-dBack op 23 april 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart sinds enkele dagen een significante vertraging in zijn internetverbinding. Hij betaalt voor een snelheid van 25 Mb download en 1,5 Mb upload, maar meet momenteel slechts 1,83 Mb download en 1,47 Mb upload.
Sinds een aantal dagen is mijn internet verbinding veeel slomer dan waar ik voor betaal. Ter verduidelijking; ik betaal voor 25 Mb internet downloaden en 1,5 Mb uploaden en mijn download snelheid is op dit moment 1,83 Mb en 1,47 Mb upload snelheid..
Dat mijn snelheid weer op pijl komt, of dat er in ieder geval een uitleg voor gegeven wordt en dan alsnog wordt opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
