fam.Tolsma op 06 december 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC heeft een klacht ingediend over de communicatie en service rondom een eenvoudige vraag over zijn pakket. Na het stellen van de vraag ontving de klant onverwacht een modem router, waarvoor kosten van 50 euro in rekening werden gebracht, wat als onbegrijpelijk wordt ervaren.
Je vraag een makkelijke vraag over je pakket en de volgende dag heb je een modem router in huis. Kosten 50 euro, onbegrijpelijk
Als ik het nodig zou moeten hebben oke, maar ik heb het helemaal niet nodig. Wel weer 50 euro verneukt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
