Mijn Klacht:
Ons abonnement is gewijzigd zonder dat wij daarvan op de hoogte zijn gebracht.
In eerste instantie zeer tevreden met UPC echter zonder ons op de hoogte te brengen van een wijziging in het beltarief (starttarief naar betalen p/m) een absurd hoge telefoonrekening mogen ontvangen (helaas al betaald). Heb hier niets voor getekend of per mail bevestigd.
Telefonisch ons UPC abonnement beëindigt.
Gewenste Oplossing:
De door ons reeds betaalde factuur aanpassen naar het oude abonnement tarief en ons het 'teveel' betaalde bedrag terug storten.
