Klacht: wifi valt uit en telefoonproblemen

monique7575 op 25 mei 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 mei 2012

Er zijn aanhoudende problemen met de internetverbinding bij UPC, waarbij de verbinding regelmatig wegvalt. Daarnaast ondervindt de klant ook problemen met de telefonie, aangezien gesprekspartners de klant vaak te zacht horen, ongeacht het gebruikte toestel.

Mijn Klacht:

ik verlies continue de internetverbinding.
vorige keer al instellingen verandert, maar nog steeds problemen.

met bellen: als ik bel hoor ik vaak het probleem dat de mensen mij heel zacht horen. is niet bij iedereen, dus ligt niet aan mij telefoon, ook al een vaste telefoon geprobeerd, zelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

ik wil een wifi dat werkt,zodat ik gewoon steeds verbinding net als met LAN verbinding.

met bellen: dat de uitgaande lijn weer goed is.

problemen zijn ontstaan sinds ik de nieuwe draadloze router heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie