Mijn Klacht:
Wij hebben sinds enkele maanden storingen op de wifi. Dit hebben we pas deze maand ontdekt omdat de mobiele telefoonkosten voor het mobiele internet gestegen zijn met 150€ omdat de wifi steeds weg valt.
Nu hebben we net 7 mensen aan de lijn gehad bij UPC waarvan 2 zeer asociaal reageren en niet met een oplossing komen. Hierop hebben wij aangegeven dat we kosteloos een monteur willen omdat hun product niet werkt. Gelijk wordt er dan gezegd dat ze ons wel moeten waarschuwen dat als de fout niet bij UPC ligt dat de kosten van de monteur voor ons zijn…. Uiteraard onacceptabel aangezien hun diensten niet naar behoren werken
Gewenste Oplossing:
Als het probleem opgelost is en alles weer naar behoren werkt!
