Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met het wegvallen van het wifi-signaal, wat leidt tot frustratie. Deze klachten zijn al meerdere keren gemeld in de afgelopen zeven maanden. De klant overweegt om in december over te stappen naar een andere provider, aangezien er voorheen geen problemen waren.
Word er een beetje moedeloos van dat elke keer het wifi signaal wegvalt.
Dit is de zoveelste klacht binnen 7 maanden. Denk er sterk over om in december maar weer over te stappen naar een andere provider, had voor december nooit geen klachten.
Als alles eens een keer naar behoren werkt!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
