Klacht: Weg vallen beeld

togo op 12 november 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 november 2013

Na de update van de Horizon ervaart de klant verergerde problemen met zowel het beeld als de internetverbinding van UPC. Regelmatig valt het beeld weg en is het nodig om de schakelaar van de box om te zetten, wat vaak niet helpt. De klant verlangt naar een oplossing op korte termijn en overweegt anders over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Wij dachten dat na de upgate van de horizon dat de problemen
over waren maar ze zijn helaas erger geworden zowel het beeld
als mijn internet verbinding liggen er regelmatig ui dan moet
ik de schakelaar ook mij box weer omzetten en dat helpt ook vaak niet ik wil dat hier op kote termijn een eind aan komt
zodat wij op een normale manier kunnen kijken en internetten
en jullie eindelijk waar maken wat je zegt anders ben ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan

Gewenste Oplossing:

Waarmaken wat jullie zeggen na de nieuw softwaren waren de problemen toch verleden tijd?? het is alleen slechter geworden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie