Mijn Klacht:
Vandaag groot deel vd dag geen internet of telefoon. Via iemand anders op internet pagina upc bezocht: er is een storing die duurt tot gisteren (ja echt gisteren) 23:00. Als ik in de avond bel krijg ik te joren dat er een internet storing is en dat ik via het internet!!!?!?!???! Mezelf op de hoogte kan stellen van ontwikkelingen. Als ik mevrouw d boers van de klantenservice aan de lijn krijg lijkt het haar werkelijk niets te interesseren en moet ik zeggen wat ik verwacht; nou dat internet het doet dat de info klopt. Ik wil een klacht indienen dan vraagt ze wat ik daarmee wil bereiken….geen enkel inlevingsvermogen.
Gewenste Oplossing:
Als internet en telefonie het gewoon doet, meer klantvriendelijkheid. Kloppende info. Compensatie op abonnementskosten zonder dat ik dat als de storing is verholpen zelf daar achter aan moet bellen ( nu is mij gezegd dat het toch echt zo werkt).
